株式会社アッシュ・マネジメント・コンサルティング

代表取締役パートナー平堀剛のブログ

Hot Willerへのエール

Hot Willerとは「独自の志を持ち、その実現に向けた活動を
実直に続けている人」を表す当社の造語です。そういう方々に向けた
応援メッセージを贈りたいという想いで毎月書いています。

#18

気分がよくなるコミュニケーション

2009年7月2日

ある時に、田舎の路線バスに乗る機会があった。田舎のバスは、料金も距離に応じて加算されるので、乗車券を取らなければならず、不慣れな私はいつも戸惑ってしまう。しかも降りるバス停の名前もうろ覚えで、以前の記憶を頼りに、不安げに車窓を眺めていた。そうこうするうちに、乗客は次々に降車し、気がつくと乗客は私一人になっていた。バス停の名前を正確に覚えていないこともあり、一番前の席に移り、運転手さんに「○○へ行きたいのですが、どこのバス停で降りればいいですか」と尋ねた。するとこの運転手さんは、「それは、△△というバス停になりますが、このバスは、その手前のバス停で右折してしまうので、□□で降りてくだい」と丁寧に教えてくれた。私は、降りるバス停がわかりほっとしたのだが、運転手さんの次の言葉に耳を疑った。「お客さん一人しか乗っていないので、右折しないで△△のバス停で降ろしてあげたいんだけど、一応、路線の規則があるもんで、連れていって上げられず済みませんね」と、私に言ってくれたのだ。私は、「いえいえ、そんなことをしていただかなくても、降りるバス停を教えていただいただけで十分です。ありがとうございます」と、お礼を言った。  この後、すぐに目当てのバス停につき、料金を精算してバスを降りたのだが、歩いていて気持ちが良くて仕方がなかった。この町自体も好きになった。

見知らぬ人と会話をするのは不安だが、ちょっとした一言で幸せな気持ちになれるものだ。電車で席を譲るにしても、道に迷って尋ねるにしても、声をかけるのにちょっとした勇気が必要だが、上手くコミュニケーションをできると清々しい気分になる。

人を気分よくするコミュニケーションができる人は、気持ちのいい人に囲まれて生活している。気持ちのいい人に囲まれて生活しているから、毎日が爽快で楽しい。だから、気分をよくするコミュニケーションが取れる。この気持ちのいい環境を生み出すには、人の気分がよくなるコミュニケーションを取ることがスタートになるのだ。  ここで、毎回、私どものコラムを読んでいただいている方全員への提案なのだが、人の気分をよくするコミュニケーションを、家庭でも、職場でも、飲食店でも、電車の中でも取っていただきたいのだ。私どもの知名度が低いため、このコラムの読者数はさほどでもないのだが、全員で行えば、気持ちのいい世の中作りの一助になるはずだ。

家庭は、何といっても朝の挨拶を大きな声で元気よく行う。職場でも挨拶は当然として、笑顔で業務のやり取りをする。飲食店に入った時も、ホール担当者の対応の良し悪しに関わらず、丁寧に会話をする。電車では、混雑している時には前の人に「すみません、降ります」と明るく声をかける。電車内のマナーの悪さは、目に余る。携帯電話が普及してからは、さらに酷くなっているが、電車を降りるときの声かけは、自然に行えるようになりたい。黙って、うっとうしそうに肩でぶつかりながら降りたり、降りる人がいると分かっているのに、その場をどかない人があまりにも目につく。この環境に身を置いて出社しても、気持ちのいい仕事ができるはずがないし、帰宅して、気持ちのいい「ただいま」を言えるはずがない。

田舎のバスのように公共の場がおおらかになれば、気持ちのいい社会になることは間違いないので、これを機会に、みんなで人の気分がよくなるコミュニケーションを取っていこう。

HOT WILLerとは、「独自の志を持ち、その実現に向けた活動を実直に続けている人」を指す。この方々に向けた応援メッセージを毎月贈り続けている。※

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代表取締役パートナー

平堀 剛

Hirabori Tsuyoshi

平堀 剛

1961年生まれ。東京都出身。

経歴

大学卒業後、電機メーカーに就職。先端技術の開発に汗を流すエンジニアを目の当たりにし、自分も何かをしたいと一念発起。学生時代からの夢、事業家(経営のプロ)を志しコンサルティング会社に転職。数多くの業界の経営実務に携わり上場(マザーズ)も経験した後に、小川とともに当社を起業。

コンサルティング・ポリシー

『本当の楽しみは、苦しみを乗り越えた者のみが味わえる』

支援実績(得意分野)

  • ◆目標達成に執着する管理者の養成
  • ◆顧客を愛顧客にする営業パーソンの育成
  • ◆中途・新卒社員の早期戦力化支援
  • ◆社員定着率の圧倒的な改善

当社での役割

  • ◆当社社員の家族への感謝の手紙発送
  • ◆社内懇親会のお店探しと予約
  • ◆参加が楽しくなる会議の企画進行
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