【第34号】言葉の定義のズレがコミュニケーションに与える悪影響

言葉の定義というものは、非常に曖昧なもので、人によって認識が異なります。言葉の定義のズレをすり合わせしなければ、不毛なやり取りの時間が増えたり、業務がやり直しになったり、時には人間関係を悪化させてしまいます。これは【言葉の定義のズレによって起こる不毛なコミュニケーション】について学ぶケーススタディです。