株式会社アッシュ・マネジメント・コンサルティング

代表パートナー平堀剛のブログ

Hot Willerへのエール

Hot Willerとは「独自の志を持ち、その実現に向けた活動を
実直に続けている人」を表す当社の造語です。そういう方々に向けた
応援メッセージを贈りたいという想いで毎月書いています。

#97

自社の“何でも聞ける度”は、どのくらいですか?

2016年4月4日

以前、こんな出来事がありました。
私の支援先の新人が、車で迎えに来てくれた時のことです。
「平堀さん、おはようございます。本日も、よろしくお願いします」
と、元気な挨拶をしてくれて、気持ちよく車に乗り込むと、
彼が運転席で妙な仕草をしていました。
何をしているのかしばらく様子をみていると、
車のサイドブレーキの場所を探していることがわかりました。
私が、
「○○さん、このタイプの車は、左の足もとにあるんですよ」
と教えると、彼は、恥ずかしそうに、
「すいません。自分の車と勝手が違いわかりませんでした。では、出発します」
と詫びました。

このやり取りで、私は、大きな疑問が浮かび、彼に尋ねました。
「ところで、会社から出発するときにも、
サイドブレーキを解除しなければならないはずなんだけど、
そのときは、どうしたの?」
彼は、頭をかきながら、
「わからなかったので、サイドブレーキをかけたまま、ここまで走ってきました」
と、答えました。

これは、大問題です。
何が?
サイドブレーキをかけたまま車を走らせたこと。
それは、もちろんですが、それ以上の問題があります。

私は、彼に、次の確認をしました。
「サイドブレーキの場所を教えてくださいと、会社の人に、聞かなかったの?」
「はい。みんな忙しそうだったので。」

みなさん、いかがでしょうか。

誰かに尋ねさえすればわかるのに、それをしない人って、周りにいませんか。
あるいは、ご自身がそうなっていませんか。

先の事例に出した彼にも、言い分はあります。
・先輩が怖い。
・何か聞くと、そんなことくらい自分で調べろと言われる。
・些細なことで手間を取らせたくない。
・聞いたら恥ずかしい。

でも、わからないまま、あるいは不完全な理解のまま事を始めてしまい
(サイドブレーキを解除しないまま車を走らせてしまい)、
何かが起きたらどうなるのでしょうか。

今は、ネット検索をすれば、大概の情報は得られます。
やり方もわかります。
こんなに便利なツールを使わない手はありません。
いや、この日進月歩するIT技術は、積極的に使いこなすべきものです。
また、IT、すなわちパソコンと接しても、
・叱られたり
・こんなこと自分で調べろと言われたり、
・面倒くさい表情をされたり
・こんなことも知らいないんだと茶化されたり
することは、ありません。

ですので、人に聞くより検索した方が気楽ですし、より正確な情報も得られます。
結果、人と接する機会が大幅に減少してしまいました。
人と接する機会が減れば、人との関係性も希薄化していきます。
すると、人との接点で発生するストレスに対しての耐性が養われません。

IT技術の高度化が進むと、人と直接接する機会が減少する。
このような時代だからこそ、人に尋ね、それに応える会話力や感受性を、
意図して鍛えるべきなのではないでしょうか。
それは、チーム力は、人との関係性を深めながら培われるからです。

ダニエル・キム教授が提唱した成功の循環モデルでも
「関係性の伴ったチームが良い発想をし、
この発想から良い行動が生まれ、期待する成果が創出される」と説かれています。

従って、「この車のサイドブレーキはどこにありますか?」
と尋ねられる関係性の構築が理想のようです。

さて、あなたの会社の“何でも聞ける度”は、どの位でしょうか。
もし、課題があるようでしたら、我々にご一報ください。
決して「こちらをご覧ください」とマニュアルっぽい対応は致しませんので。(笑)

代表パートナー

平堀 剛

Hirabori Tsuyoshi

平堀 剛

1961年生まれ。東京都出身。

経歴

大学卒業後、電機メーカーに就職。先端技術の開発に汗を流すエンジニアを目の当たりにし、自分も何かをしたいと一念発起。学生時代からの夢、事業家(経営のプロ)を志しコンサルティング会社に転職。数多くの業界の経営実務に携わり上場(マザーズ)も経験した後に、小川とともに当社を起業。

コンサルティング・ポリシー

『本当の楽しみは、苦しみを乗り越えた者のみが味わえる』

コンサルティング実績(得意分野)

  • ◆目標達成に執着する管理者の養成
  • ◆顧客を愛顧客にする営業パーソンの育成
  • ◆中途・新卒社員の早期戦力化支援
  • ◆社員定着率の圧倒的な改善

当社での役割

  • ◆トイレ掃除(素手洗い)
  • ◆結婚式や出産のお知らせをいただいた際の心を込めた祝電や手紙の作成
  • ◆当社の経営や商品開発、催事等に関する企画立案(時に“思いつき”とも言われる)
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